现场巡检服务
服务简介
现场巡检服务为一项增值性服务，由经验富厚的客户专员或工程师卖力实施，凭据客户需求制定巡检方案，巡检内容包罗设备硬件的运行状态检查、产物软件的使用状态检查、技术问题的解答，对于巡检发现的问题及时反馈给客户，并进行整改；凭据检查结果及整改情况，提交现场巡检陈诉。
服务特点
?服务全程以公司的《现场巡检服务规范》为依据，操作更有序、质量有保证
?原厂专业人员，缜密周全的巡检方案，确保产物稳定、有效的运行
服务价值
及时发现产物运行中存在的问题，消除宁静隐患，保障设备的正常运行。
适用客户
关注宁静产物运行状态的所有组织。
重要时期宁静保障
服务简介
重要时期宁静保障服务为一项增值性服务，由经验富厚的客户专员或工程师卖力实施，对客户网络系统特殊运行期提供现场专项保障服务，凭据保障目标提供相应的保障方案，于指定时间及所在，提供一次性不凌驾3人天的现场保障服务，及时发现并解决特殊运行期间发生的产物问题，保障系统可靠运行。
服务特点
?7×24×365全年无休
?服务全程以公司的《重要时期宁静保障服务规范》为依据，服务级别获得加强、服务质量有保证
?现场专项保障，原厂专业人员3×24小时现场实时待命，保障重要时期网络运行宁静可靠
服务价值
防范重要时期业务系统运行宁静受到威胁，保障要害时期业务系统运行的稳定性及宁静性，一旦发生异常能够迅速获得解决。
适用客户
?大型企业、事业单元
?金融、政府、媒体、军队
?网络系统近期面临重大调整的组织
日志分析与计谋定制服务
服务简介
日志分析与计谋定制服务为一项增值性服务，由经验富厚的客户专员或工程师卖力实施，对购置检测类产物的客户提供现场专业的入侵告警日志宁静分析与优化服务，及时发现客户网络中存在的宁静威胁和事件，并提供日志分析陈诉、整改建议和协助处置。
服务特点
?原厂专业人员定向分析，更高效、更精确
?分析事情以公司《日志分析与计谋定制规范》为执行尺度，分析有据、陈诉清晰、计谋合理
服务价值
资助用户快速定位网络威胁、聚焦重点事件、降低运维管理难度等，从而使网络环境更健康、稳定
适用客户
部署了检测类产物且对网络宁静现状需要重点关注的客户
现场搬迁服务
服务简介
现场搬迁服务为一项增值性服务，由经验富厚的客户专员或工程师卖力实施，当用户网络环境发生改变，需要调整宁静设备的部署位置或系统配置时，我方凭据搬迁目标制定相应的迁移方案，并提供一次性不凌驾3人天的现场搬迁服务，于指定时间及所在配合用户完成网络迁移，保障网络搬迁后宁静系统可正常运行。
服务特点
?7×24×365全年无休
?服务全程以公司的《现场搬迁服务规范》为依据，操作更有序、质量有保证
?原厂专业人员，缜密周全的迁移方案，现场保障网络宁静设备平滑迁移
服务价值
专业的原厂搬迁服务可以资助客户宁静地实现网络及系统的整体平滑迁移。
适用客户
?大中型企业、事业单元
?金融、政府行业
?网络系统近期面临大规模搬迁的组织
备机现场替换服务
服务简介
备机现场替换服务为一项增值性服务，本服务包罗备机上线、下线两个服务阶段，由经验富厚的客服专员或工程师进行实施，对客户收到的备机提供现场上线安装，并对维修完毕后的原设备完成现场重上线。
服务特点
?7×24×365全年无休
?服务全程以公司的《备机现场替换服务规范》为依据，操作更有序、质量有保证
?原厂专业人员上门服务，上下线更快更平稳
服务价值
专业的原厂备机现场替换服务可以确保故障设备可靠高效地完成替换，保障业务系统及网络的快速恢复，防护功效及时生效。
适用客户
?大中型企业、事业单元、军队
?所购设备部署位置敏感度较高的组织
?所购设备配置庞大度较高的组织
产物现场支持服务
服务简介
产物现场支持服务为一项增值性服务，泛起电话或其它远程技术支持方式无法解决的问题时，部署专业技术人员到达用户指定所在排查并解决产物配置使用及软、硬件异常问题。对于配置操作类及已知软件问题，现场给予调整及修复；对于未知软件异常，及时反馈并跟进后台处置进度，直至该次问题解决；对于陪同硬件故障的情况，协助客户管理维修。
服务特点
?随需而动，运维无忧
?服务全程以公司的《产物现场支持规范》为依据，向客户提供及时、高效的现场化技术支持服务
?原厂专业人员上门、后台研发体系支撑，处置经验更富厚、问题解决更迅速
服务价值
使种种组织在遇到产物问题时，能够第一时间获得专业的原厂上门技术支持，宁静、高效的解决产物问题，并保障稳定的服务质量。
适用客户
?全行业客户
?依赖原厂现场化服务的组织
?对故障处置及响应级别要求较高的客户
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